熱用戶停熱、恢復供熱流程
一、停熱。
1. 熱用戶向其供熱轄區供熱所提交申請，由所隊人員對其用戶的戶名、樓址等信息核實，并勘查是否復合停熱條件，在核實無誤后，結清該用戶所有欠費（截止至申請之日）。由所長和所隊熱費催繳員在申請上簽字，并經由該經營公司的經營經理簽字。
2. 熱用戶持該申請到熱力公司營業處，與熱力公司簽訂《住宅停熱協議書》。該停熱協議書由營業處向住宅樓所在供熱經營公司、稽查處備案，由各經營公司向住宅樓所在所隊下達停熱通知。
3. 停熱通知分別送達各經營公司、稽查處及營業處內業，營業處內業對微機程序進行處理，并對手工帳做出相應調整，或經營公司對其手工帳進行調整，稽查處對現場處理情況進行稽查。
4. 因用戶欠繳熱費、維修費、滯納金等，各經營公司對其強制停熱的，由各經營公司經營經理簽署意見后報至營業處，營業處對相應帳目進行處理。
二、恢復供熱。
1. 凡已簽訂《住宅停熱協議書》的居民用戶，需要恢復供熱的，應在供期前一個月向營業處提出申請。營業處在收取維修費及熱費損耗費后，由營業處向各經營公司開出《恢復供熱通知單》，各供熱經營公司作出相應處理，確保用戶正常供熱。
2. 凡因為欠費等其它原因被停熱或限熱的居民用戶，需要恢復供熱的，應在供熱期開栓前一個月向營業處提出申請，并結清陳欠熱費、維修費、熱能損耗、滯納金等費用。結清所有費用后，由營業處向各供熱經營公司開出《恢復供熱通知單》。